Algemeen

1.1 De Bondsank heeft een breed scala aan bankproducten zoals spaarmogelijkheden, betaarekeningen, vreemde valuta wisselen, consumptieve kredieten,hypotheken, verzekeringen en beleggingen. Ook worden er regelmatig nieuwe producten ontwikkeld. Men kan dus bij de Bondsbank alle normale bankdiensten krijgen. De Bondsbank opereert in heel Nederland. Hierdoor is de Bondsbank door klanten makkeljk te bereiken. Andere bekende banken hebben al een bepaald  imago. De Bondsbank kan nog werken aan het imago.

1.2 De Bondsbank heeft ale normale bankproducten en kan zich hierdoor richten op divers afnemers. Via radio en tv wordt er reclame gemaakt voor de Bondsbank ook via divers kranten. Dit zijn vooral manieren om afnemers te bereiken die al wat ouder zijn. De afnemergroep van de Bondsbank zijn hierdoor 30+ers . De klanten in deze categorie kunnen door deze middelen bereikt worden en kunnen dan gebrui maken van divers producten van de Bondsbank.

1.3 Ontastbaarheid: een dienst kan gekocht worden, maar is op zich geen prodoct om vast te houden. Een dienst is een ervaring voor de klant.                                                                                                                                                        
Vergankelijkheid: Een dienst kan niet op voorrad geproduceert worden.                                                                  
Interactieve consumptie: Dit betekent dat de mens en de omgeving belangrijker worden dan het product of dienst.
Heterogeniteit: Er kunnen veel verschillen optreden bij het gebruik of kopen van bankproducten. iedere klant interpreteert het weer op een andere manier,

1.4 Men wilt een huis kopen - men gaat orienteren - men gaat vergeijken -te kopen woning bezichtigen.                  invoedenzijn familie vrienden.Ook onine marketing speelt een belangrijke rol. Je krijgt steeds meer informatie en reclame. Ook reclames op tv en radio. Rente op het moment van aankopen is ook van invloed De wijze van dienstverening enz.