Communicatie-uiting

Ook banken en verzekeraars moeten communiceren met klanten. Nieuwe en bestaande klanten worden benaderd op verschillende manieren benaderd. Om de klant te benaderen moeten de banken en verzekeraars voor de juiste communicatie middelen kiezen. Er moet gezorgd worden voor klantenbinding en aantrekken van nieuwe klanten. 

Voor bestaande klanten is de juiste communicatie-uiting direct mail. De klant wordt persoonlijk benaderd en krijgt persoonlijk bericht van de bank. Zo kunnen er wijzigingen doorgegeven worden of krijgt de klant persoonlijk informatie over zaken. Direct mail zorgt ervoor dat de klant zich gebonden voelt aan zijn eigen bank. Nieuwe klanten kunnen niet door direct mail benadert worden. Bij nieuwe klanten is het belangrijk dat je als bank of verzekeraar eruit springt. Dit kan bijvoorbeeld door reclameslagzinnen waardoor de klant zich aangetrokken voelt. Het is hierbij belangrijk dat de juiste reclamezin wordt gebruikt om ook geen klanten te verliezen.