De mogelijkheden voor de Bondsbank Zuiderzee
De mogelijkheden voor de Bondsbank Zuiderzee
Om het marktaandeel in hypotheken van de Bondsbank te verbeteren moeten er meer hypohteken worden verkocht. Om meer hypotheken te verkopen is er meer binding met de (toekomstige) klant nodig. Door meer binding met de klant te creeren zal deze sneller geneigd zijn de hypohteek bij de Bondsbank af te nemen. Het verkrijgen van deze klantbinding kan de Bondsbank Zuiderzee doen door de volgende twee opties.
Optie 1:
De verkoop van de nieuwbouwwoningen worden nu uitbesteed aan makelaars. De Bondsbank kan bij de verkoop van de woningen zelf actiever worden op het gebied van klantbinding en klantcontact. Door een marketingteam en de hypohteekadviseurs direct op pad te sturen naar verkoop en showroomevenementen. Hiermee kunnen adviseurs op voorhand de klant informeren en naar de Bondsbank toetrekken.
Optie 2:
Een andere manier om klanten voor de hypohteekdivisie aan te trekken is doormiddel van cross selling. Door meer te focussen wordt de waarde van bestaande klanten groter. Dit kan gedaan worden door klanten van bedrijfsadviezen en bedrijfsrelaties actief te benaderen wanneer er signalen zijn dat deze klanten een nieuwe hypotheek willen. Hiervoor moet het contact en de investeringen voor de klanten van bedrijfsadviezen in frequentie misschien wel omhoog gaan. Het contact is namelijk DE mogelijkheid en om de signalen op te vangen.