Loyaliteit

Als een bedrijf loyaal is, stemt het bedrijf de behoefte, prioriteit en doelen af op de klant. Een van de belangrijkste middelen van banken om loyaal te zijn, zijn de medewerkers. Voor klanten vertegenwoordigen de medewerkers alles waar de bank voor staat: producten, klantvriendelijkheid en het imago van de bank.

Voorbeeld relevante loyaliteit

Voorbeeld plesante loyaliteit